Standart Qol Qovuşdurma

Xoş olmayan bir vəziyyətdən 'saxlanma' cəhdi olaraq hər iki qol da sinədə qovuşdurular. Bir çox qol qovuşdurma şəkli olsa da bu kitabda ən məşhur üç dənəsi mübahisə et/müzakirə ediləcək. Standart qol qovuşdurma hərəkəti (Şəkil 70)

az qala/haradasa hər yerdə eyni müdafiə etmə və ya mənfi rəftarı göstərən universal bir hərəkətdir. Xüsusilə adam yığıncaqlar, quyruqlar, kafeteryalar, liftlər və ya özünü etibarsız hiss etdiyi başqa hər hansı bir yerdə xaricilər arasındaykən geniş şəkildə görülər.

Amerika Birləşmiş Dövlətləri' nde yaxın zamanda verdiyim bir konfransa iştirakçıların yaxşı tanışı və aralarında olan hörmətli bir neçə adama hücumda ol/tapılaraq başladım. Şifahi hücumun dərhal ardından da dinləyicilərdən mövqe və hərəkətlərini sabit tutmalarını istədim. Şifahi hücumumun dərhal arxasından təxminən yüzdə 90' ının qollarını qovuşdurduğunu söylədiyimdə çox əyləndilər. Bu da duy/eşitdikləri şeylərə qatılmayan çoxu adamın qollarını qovuşdurduğunu göstərməkdədir. Birlik qarşısında kanuşma edən bir çox adam dinləyicilərin qovuşmuş qollarını görmədiklərindən dinləyicilərinə çatmağı bacara bilməzlər. Təcrübəli natiqlər bu hərəkətin dinləyicilərin natiqə qarşı olan rəftarlarını dəyişdirmələrini təmin edəcək yaxşı bir "istiləşməyə" ehtiyacları olduğu mənasını verdiyini bilərlər.

Üz-üzə bir qarşılaşma əsnasında qol qovuşdurma hərəkətiylə qarşılaşsanız qarşınızdakının qatılmadığı bir şeylər söyləməkdə olduğunuzu fərz etmək və qarşınızdakı şifahi olaraq sizinlə eyni fikirdə görünsə belə eyni xətti davam etdirməkdən imtina etmək ağıllıca ola bilər.

Burada unudulmaması lazım olan şifahi olmayan ünsiyyət yalan danışmazkən şifahi ünsiyyətin yalan danışmasıdır. Bu nöqtədəki məqsədiniz qol qovuşdurma hərəkətinin səbəbi taparaq qarşınızdakını daha alıcı bir mövqeyə gətirməkdir. Qol qovuşdurma hərəkəti davam etdiyi müddətcə mənfi rəftarın sürəcəyini unutmayın. Rəftar hərəkətə səbəb olarkən hərəkətin sürməsi də rəftarın davam etməsinə səbəb olar.

Qol qovuşdurma hərəkətini qırmanın sadə amma təsirli bir yolu qarşınızdakına bir qələm, kitab və ya başqa hər hansı bir şey uzadaraq irəli uzanmasını və qollarını həll etməsini təmin etməkdir. Bu da onun daha açıq bir duruş və rəftar geyinməsini təmin edəcək.



Şəkil 71 - Yumruqlar təcavüzkar bir rəftar mənasını verir

Qarşınızdakından irəli uzanaraq vizual bir sunuşa baxmasını istəmək də gözlənil həll etmənin təsirli bir yolu ola bilər. Başqa bir təsirli üsul da əlləriniz açıq olaraq irəliyə uzanaraq 'Başınızda bir sual olduğunu görürəm, nəyi maraqlanırsınız?' və ya 'Nəyi bilmək istəyirsiniz?" deyə soruşaraq ardından da danışma sırasının qarşınızdakına keçdiyini göstərmək üçün oturmaqdır. Ovuclarınızın görünməsini təmin edərək qarşınızdakına açıq və dürüst bir cavab gözlədiyinizi şifahi olmayan yollarla çatdırarsınız.

Bir alverçi olaraq müştərinin qollarını qovuşdurma səbəbini həll etmədən əsla sunuşuma davam etməzdim. Çoxu vəziyyətdə müştərilərin, başqa satıcıların müştərinin satış sunuşunun müəyyən bir istiqamətini bəyənmədiyini göstərən şifahi olmayan işarələrini görmədikləri üçün qaçırdıqları gizli bir etirazları olduğunu kəşf etdim.